مسارات عمل أداة الجدولة: رسائل التذكير والمتابعة

أين تجدها

توجد مسارات العمل في الخطوة 5 – سير العمل في محرر أداة الجدولة. افتح أدوات الجدولة من الشريط الجانبي، وانقر على تعديل لأداة الجدولة التي تريد أتمتتها، ثم مرّر إلى الخطوة الأخيرة. كل ما في هذه الخطوة اختياري؛ وأداة الجدولة ذات سير العمل الفارغ تعمل تمامًا كما كانت دائمًا.

إعدادات سير العمل خاصة بكل أداة جدولة. فرابط «تعارف 30 دقيقة» يمكنه إرسال تذكير قبل يوم، بينما يبقى رابط «مكالمة الدعم» صامتًا.

رسائل التذكير

أضف ما يصل إلى تذكيرين. ولكل منهما أربعة إعدادات:

• الإرسال: قبل بدء الاجتماع بكم من الوقت، من 15 دقيقة حتى أسبوع واحد.
• الإرسال إلى: الشخص الذي حجز، أو أنت، أو جميع المشاركين في الاجتماع (بمن فيهم الضيوف).
• الموضوع: سطر موضوع الرسالة.
• الرسالة: نص الرسالة. يُسمح بلغة HTML الأساسية.

إذا تركت الموضوع أو الرسالة فارغًا، يستخدم CalendarBridge قيمة افتراضية مناسبة.

رسالة المتابعة

أضف رسالة متابعة واحدة تُرسل بعد انتهاء الاجتماع. ويتراوح الفارق الزمني من مباشرة بعد الاجتماع إلى أسبوع لاحق. أما المستلمون والموضوع والرسالة فتعمل تمامًا كما في التذكيرات.

رسائل المتابعة مكان جيد لرابط ملاحظات، أو قائمة بالخطوات التالية، أو رابط لحجز الجلسة التالية.

العناصر النائبة

يقبل كل من الموضوع والرسالة عناصر نائبة، تُستبدل بتفاصيل الحجز الحقيقية عند إرسال الرسالة:

• {invitee_name}: الاسم الذي أدخله الشخص الذي حجز
• {invitee_email}: عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي حجز
• {my_name} / {my_email}: اسمك وبريدك الإلكتروني كما يظهران في صفحة الحجز
• {subject}: سطر موضوع حدث التقويم
• {start_time} / {end_time}: وقت الاجتماع، بالمنطقة الزمنية وتنسيق الوقت الخاصين بأداة الجدولة
• {meeting_link}: رابط الاجتماع المرئي، إن كان للاجتماع رابط
• {manage_link}: رابط إعادة الجدولة أو الإلغاء لهذا الحجز
• {scheduler_name}: اسم أداة الجدولة

أما العنصر النائب الذي لا قيمة له (مثل {meeting_link} في اجتماع بلا رابط مرئي) فيتحول إلى لا شيء بدلًا من طباعة الرمز الخام.

ما الذي يحدث عند إعادة الجدولة والإلغاء

الخطوات المؤقتة تتبع الحجز لا الساعة:

• أُعيدت جدولته: تنتقل التذكيرات المعلقة ورسالة المتابعة لتطابق وقت الاجتماع الجديد. أما الخطوات التي ستقع الآن في الماضي فتُسقَط.
• أُلغي: يُلغى كل تذكير معلق ورسالة المتابعة. فلا يتلقى أحد تذكيرًا باجتماع لن يُعقد.
• عُدّل سير العمل: تنطبق التغييرات على الاجتماعات المحجوزة بعد الحفظ. أما الحجوزات الموجودة في التقويم فتحتفظ بالجدول الذي أُنشئت به.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• لم يصل التذكير أبدًا. تحقق مما إذا كان الاجتماع قد حُجز بعد موعد التذكير، وأكّد عنوان المستلم في الحجز. تصل التذكيرات من booking@calendarbridge.com، لذا راجع مرشّحات البريد العشوائي وقوائم السماح.
• كل شيء مُعطَّل ومع ذلك تصل رسائل. تلك هي رسالة تأكيد الحجز المعتادة ودعوة التقويم نفسها، وهما ليستا جزءًا من مسارات العمل.