Añadir un usuario que ya tiene una cuenta de CalendarBridge
Cuando añades a alguien que ya tiene su propia cuenta de CalendarBridge, recibe una invitación por correo electrónico para unirse a tu organización. Una vez que la acepta, su suscripción personal se cancela con un crédito prorrateado y su licencia se traslada a tu cuenta de grupo — sin necesidad de abrir un ticket de soporte.
Cómo funciona invitar a un usuario existente
La mayoría de las personas que añades a tu organización todavía no tienen una cuenta de CalendarBridge, por lo que se crean y se añaden al instante (consulta Primeros pasos con los usuarios gestionados). Pero algunas personas ya se han registrado por su cuenta — a menudo con una suscripción individual de pago o una prueba activa.
Como unirse a tu organización cambia su facturación (su suscripción personal se cancela y tu cuenta de grupo asume su licencia), primero pedimos el consentimiento del usuario. En lugar de añadirlo de inmediato, CalendarBridge le envía una invitación por correo electrónico. Revisa lo que va a cambiar y luego acepta o rechaza. Cuando acepta, todo se gestiona automáticamente.
Enviar la invitación
Desde la pestaña Gestionar usuarios del portal de tu organización, haz clic en Agregar Usuario e introduce la dirección de correo electrónico de la persona, el plan y la política de acceso, exactamente como lo harías con cualquier usuario nuevo. Cuando haces clic en Agregar Usuario, si ese correo ya tiene una cuenta de CalendarBridge, verás una confirmación de que se envió una invitación en lugar de que el usuario aparezca en la lista de inmediato.
El usuario no aparecerá en tu lista de Cuentas de usuario hasta que acepte. Puedes volver a añadir el mismo correo más tarde para reenviar la invitación — se reutiliza el mismo enlace en lugar de enviar uno segundo.
Lo que ve la persona invitada
El correo de invitación enlaza a una página donde el usuario revisa la invitación antes de que cambie nada en su cuenta. Indica claramente lo que hace aceptar respecto a su facturación:
- Suscripción individual de pago — se cancela automáticamente con un crédito prorrateado por el tiempo no utilizado, y tu organización cubre su licencia a partir de ese momento.
- Prueba gratuita — la prueba termina y tu organización cubre su licencia. No hay nada que pagar.
Sus calendarios, sincronizaciones y ajustes quedan intactos en cualquier caso. Desde esta página elige Unirse o Rechazar. El enlace de la invitación permanece válido durante 14 días.
Después de que aceptan
Cuando el usuario acepta, CalendarBridge automáticamente:
- añade un asiento en tu cuenta de grupo para su plan,
- cancela su suscripción personal (con el crédito prorrateado), y
- traslada su licencia a tu organización.
Recibirás un correo electrónico avisándote de que aceptó, y aparecerá en tu lista de Cuentas de usuario como miembro activo. A partir de ahí lo gestionas como a cualquier otro usuario.
Rechazos y casos especiales
- Si rechaza — no cambia nada en su cuenta y te enviamos un correo para avisarte.
- Usuario que ya está en otra organización — no se le puede invitar hasta que abandone su organización actual. Verás un mensaje de “el usuario pertenece a otra organización” cuando intentes añadirlo.
- Usuarios de prueba en uno de tus dominios autorizados — estos se añaden a tu organización de inmediato, sin invitación, ya que están en tu dominio.
¿Sigues con dudas? Escríbenos a support@calendarbridge.com y te ayudaremos.