Lorsque j’essaie d’ajouter un utilisateur, j’obtiens une erreur « utilisateur déjà existant »
Bonne nouvelle : dans la plupart des cas, cela ne se produit plus. Lorsque vous ajoutez une personne qui possède déjà un compte CalendarBridge, nous lui envoyons désormais automatiquement une invitation par e-mail à rejoindre votre organisation.
Ce qui se passe désormais
Si la personne que vous ajoutez possède déjà son propre compte CalendarBridge — généralement un abonnement individuel payant ou un essai actif — CalendarBridge lui envoie une invitation par e-mail à rejoindre votre organisation au lieu de l’ajouter tout de suite. Lorsqu’elle accepte, son abonnement personnel est annulé avec un crédit au prorata et sa licence est transférée sur votre compte de groupe, le tout automatiquement. Consultez Ajouter un utilisateur qui possède déjà un compte CalendarBridge pour la procédure complète.
Le seul cas encore bloqué est celui d’un utilisateur qui appartient déjà à une autre organisation — vous verrez un message « l’utilisateur appartient à une autre organisation ». Il devra d’abord quitter cette organisation. Si vous êtes bloqué, envoyez un e-mail à support@calendarbridge.com et nous vous aiderons.