Personalizza l'indirizzo email del tuo assistente

Metti il tuo assistente di pianificazione IA sul tuo dominio. Invece dell'indirizzo CalendarBridge condiviso, il tuo assistente invia e riceve da un indirizzo che scegli tu — come Ava <ava@ai.yourcompany.com> — completamente autenticato con DKIM e SPF.

C Chad Aggiornato il 16 luglio 2026 6 min di lettura

Un indirizzo personalizzato è incluso nei piani Pro per gli account individuali. Gli amministratori di organizzazione possono impostarne uno su qualsiasi configurazione di assistente dell'organizzazione dalla pagina IA dell'organizzazione — il pannello e i passaggi sono identici. Sugli altri piani il pannello mostra un invito all'upgrade.

Ti servono due cose: una configurazione di assistente già creata (vedi iniziare con l'assistente IA) e l'accesso alle impostazioni DNS del tuo dominio presso il tuo registrar (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Squarespace o ovunque risieda il tuo dominio).

Scegli l'indirizzo del tuo assistente

Vai su Assistente IA nella dashboard e fai clic su Personalizza email sulla scheda del tuo assistente (oppure su Modifica — il pannello Personalizza indirizzo e nome del mittente si trova in cima alla pagina di modifica).

Inserisci l'indirizzo che desideri:

La parte prima della @ è il nome della casella del tuo assistente — ava, scheduling, assistant, quello che preferisci (lettere minuscole, numeri, punti, trattini e trattini bassi).
Il dominio deve essere un sottodominio dedicato di un dominio di tua proprietà, come ai.yourcompany.com o scheduling.yourcompany.com.

Fai clic su Genera record DNS. CalendarBridge crea l'identità email per il tuo sottodominio e mostra i record DNS da aggiungere.

info

Perché un sottodominio? Il tuo assistente riceve la posta su questo dominio, quindi ottiene un proprio record MX. Aggiungere quell'MX al tuo dominio principale interferirebbe con l'email aziendale esistente — un sottodominio dedicato li mantiene completamente separati. I domini principali non sono accettati.

Aggiungi i record DNS presso il tuo registrar

Record DNS con istruzioni specifiche per registrar

Il pannello elenca ogni record con un pulsante di copia:

3 × CNAME — chiavi DKIM che verificano che il dominio sia tuo e firmano crittograficamente la posta del tuo assistente.
MX + TXT su mail.<il tuo sottodominio> — instradamento della posta in uscita e autorizzazione SPF.
MX sul tuo sottodominio — instrada le risposte verso il tuo assistente.
TXT _dmarc — un record di policy DMARC consigliato.

Sotto la tabella, scegli il tuo registrar dal menu Istruzioni per per ottenere i passaggi numerati per quel provider: GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Squarespace / Google Domains, oppure una guida generica per tutto il resto.

warning

Le due classiche insidie: GoDaddy e Namecheap si aspettano il campo Host senza il dominio principale (per abc._domainkey.ai.yourcompany.com, inserisci solo abc._domainkey.ai). Su Cloudflare, i record CNAME devono essere impostati su "DNS only" (nuvola grigia) — i record con proxy attivo non verranno mai verificati.

Verifica e imposta il nome del mittente

Verificato — imposta il nome visualizzato del mittente

Una volta salvati i record presso il tuo registrar, fai clic su Controlla verifica. Le modifiche DNS di solito si propagano entro un'ora (occasionalmente di più). Quando la verifica passa:

il pannello mostra un badge Verificato,
l'indirizzo del tuo assistente passa automaticamente a quello personalizzato, e
la consegna in entrata al nuovo indirizzo viene abilitata — le risposte raggiungono il tuo assistente all'istante.

Infine, imposta il Nome visualizzato del mittente — ciò che i destinatari vedono accanto all'indirizzo nella loro casella di posta. L'anteprima mostra il risultato esatto, ad es. Ava <ava@ai.yourcompany.com>. Puoi cambiare il nome visualizzato in qualsiasi momento senza toccare il DNS.

Riferimento dei record DNS

Per un sottodominio ai.yourcompany.com, i record hanno questo aspetto (i tuoi valori DKIM sono unici — copiali sempre dal pannello):

Tipo	Host	Valore	Scopo
CNAME ×3	`<token>._domainkey.ai.yourcompany.com`	`<token>.dkim.amazonses.com`	Verifica del dominio (DKIM)
MX	`mail.ai.yourcompany.com`	`10 feedback-smtp.us-east-1.amazonses.com`	Instradamento posta in uscita
TXT	`mail.ai.yourcompany.com`	`v=spf1 include:amazonses.com ~all`	Autorizzazione del mittente (SPF)
MX	`ai.yourcompany.com`	`10 inbound-smtp.us-east-1.amazonaws.com`	Posta in arrivo verso il tuo assistente
TXT	`_dmarc.ai.yourcompany.com`	`v=DMARC1; p=none;`	Consigliato (DMARC)

Risoluzione dei problemi

"Controlla verifica" continua a mostrare "In attesa del DNS". La propagazione può richiedere fino a un'ora (raramente, fino a 72 ore per DKIM). Ricontrolla i campi Host: su GoDaddy/Namecheap non devono ripetere il dominio principale, e un punto finale o uno spazio di troppo rompono un CNAME.
I record sembrano corretti su Cloudflare ma non vengono mai verificati. La nuvola arancione "proxied" su un CNAME lo nasconde alla verifica — imposta ogni CNAME su DNS only.
Errore "Usa un sottodominio dedicato". I domini principali (come yourcompany.com) vengono rifiutati di proposito — vedi la nota qui sopra. Crea invece un sottodominio.
"Quel dominio è già configurato con CalendarBridge." Il sottodominio è registrato su un altro account (spesso una precedente configurazione manuale). Contatta support@calendarbridge.com e lo sistemeremo.
Passare dall'indirizzo condiviso. Non si rompe nulla — le conversazioni esistenti continuano e i nuovi messaggi partono dal tuo indirizzo personalizzato. Passare in seguito a un indirizzo personalizzato diverso ripete lo stesso flusso DNS per il nuovo sottodominio.