Aggiungere un utente che ha già un account CalendarBridge
Quando aggiungi qualcuno che ha già un proprio account CalendarBridge, riceve un invito via email a unirsi alla tua organizzazione. Una volta accettato, il suo abbonamento personale viene annullato con un credito proporzionale e la sua licenza viene spostata sull'account di gruppo — senza bisogno di alcun ticket di assistenza.
Come funziona invitare un utente esistente
La maggior parte delle persone che aggiungi alla tua organizzazione non ha ancora un account CalendarBridge, quindi viene creata e aggiunta immediatamente (vedi Introduzione agli utenti gestiti). Ma alcune persone si sono già registrate per conto proprio — spesso con un abbonamento individuale a pagamento o una prova attiva.
Poiché unirsi alla tua organizzazione modifica la loro fatturazione (l'abbonamento personale viene annullato e il tuo account di gruppo si fa carico della licenza), chiediamo prima il consenso dell'utente. Invece di aggiungerlo immediatamente, CalendarBridge gli invia un invito via email. L'utente esamina cosa cambierà, poi accetta o rifiuta. Quando accetta, tutto viene gestito automaticamente.
Inviare l'invito
Dalla scheda Gestire Utenti del portale della tua organizzazione, fai clic su Aggiungi Utente e inserisci l'indirizzo email, il piano e la policy di accesso della persona esattamente come faresti per qualsiasi nuovo utente. Quando fai clic su Aggiungi Utente, se quell'indirizzo email ha già un account CalendarBridge, vedrai una conferma che è stato inviato un invito invece di veder comparire subito l'utente nell'elenco.
L'utente non comparirà nel tuo elenco Account utente finché non accetta. Puoi aggiungere di nuovo lo stesso indirizzo email in seguito per inviare nuovamente l'invito — verrà riutilizzato lo stesso link anziché inviarne un secondo.
Cosa vede la persona invitata
L'email di invito rimanda a una pagina in cui l'utente esamina l'invito prima che cambi qualcosa sul suo account. Indica chiaramente cosa comporta l'accettazione per la sua fatturazione:
- Abbonamento individuale a pagamento — viene annullato automaticamente con un credito proporzionale per il tempo non utilizzato, e la tua organizzazione si fa carico della sua licenza d'ora in poi.
- Prova gratuita — la prova termina e la tua organizzazione si fa carico della sua licenza. Nulla da pagare.
I suoi calendari, le sincronizzazioni e le impostazioni rimangono invariati in entrambi i casi. Da questa pagina sceglie Unisciti o Rifiuta. Il link dell'invito resta valido per 14 giorni.
Dopo che ha accettato
Quando l'utente accetta, CalendarBridge esegue automaticamente queste operazioni:
- aggiunge un posto sul tuo account di gruppo per il suo piano,
- annulla il suo abbonamento personale (con il credito proporzionale), e
- sposta la sua licenza sulla tua organizzazione.
Riceverai un'email che ti avvisa dell'accettazione, e l'utente comparirà nel tuo elenco Account utente come membro attivo. Da lì lo gestisci come qualsiasi altro utente.
Rifiuti e casi particolari
- Se rifiuta — non cambia nulla sul suo account, e ti inviamo un'email per avvisarti.
- Utente già in un'altra organizzazione — non può essere invitato finché non lascia la sua organizzazione attuale. Quando provi ad aggiungerlo, vedrai il messaggio “l'utente appartiene a un'altra organizzazione”.
- Utenti in prova su uno dei tuoi domini autorizzati — vengono aggiunti immediatamente alla tua organizzazione, senza invito, poiché si trovano già sul tuo dominio.
Hai ancora problemi? Contattaci all'indirizzo support@calendarbridge.com e ti aiuteremo.