Adicionar um usuário que já tem uma conta da CalendarBridge
Quando você adiciona alguém que já tem sua própria conta da CalendarBridge, essa pessoa recebe um convite por e-mail para entrar na sua organização. Assim que ela aceita, a assinatura pessoal é cancelada com um crédito proporcional e a licença é transferida para a conta do grupo — sem precisar abrir um chamado de suporte.
Como funciona convidar um usuário existente
A maioria das pessoas que você adiciona à sua organização ainda não tem uma conta da CalendarBridge, então elas são criadas e adicionadas na hora (consulte Primeiros Passos com Usuários Gerenciados). Mas algumas pessoas já se cadastraram por conta própria — muitas vezes com uma assinatura individual paga ou um teste ativo.
Como entrar na sua organização altera a cobrança dessa pessoa (a assinatura pessoal é cancelada e a conta do grupo assume a licença), primeiro pedimos o consentimento do usuário. Em vez de adicioná-lo imediatamente, a CalendarBridge envia um convite por e-mail. Ele revisa o que vai mudar e então aceita ou recusa. Quando aceita, tudo é tratado automaticamente.
Enviar o convite
Na aba Gerenciar Usuários do portal da sua organização, clique em Adicionar Usuário e informe o endereço de e-mail da pessoa, o plano e a política de acesso, exatamente como você faria com qualquer usuário novo. Quando você clica em Adicionar Usuário, se esse e-mail já tiver uma conta da CalendarBridge, você verá uma confirmação de que um convite foi enviado, em vez de o usuário aparecer na lista imediatamente.
O usuário não aparecerá na sua lista de Contas de Usuário até aceitar. Você pode adicionar o mesmo e-mail novamente mais tarde para reenviar o convite — ele reutiliza o mesmo link em vez de enviar um segundo.
O que a pessoa convidada vê
O e-mail de convite leva a uma página onde o usuário revisa o convite antes de qualquer alteração na conta dele. A página informa claramente o que aceitar faz com a cobrança:
- Assinatura individual paga — é cancelada automaticamente com um crédito proporcional pelo tempo não utilizado, e a sua organização passa a cobrir a licença dele.
- Teste gratuito — o teste termina e a sua organização cobre a licença. Nada a pagar.
Os calendários, as sincronizações e as configurações dele permanecem intactos em ambos os casos. Nessa página, ele escolhe Entrar ou Recusar. O link do convite permanece válido por 14 dias.
Depois que a pessoa aceita
Quando o usuário aceita, a CalendarBridge automaticamente:
- adiciona um assento na conta do grupo para o plano dele,
- cancela a assinatura pessoal dele (com o crédito proporcional) e
- transfere a licença dele para a sua organização.
Você receberá um e-mail avisando que ele aceitou, e ele aparecerá na sua lista de Contas de Usuário como membro ativo. A partir daí, você o gerencia como qualquer outro usuário.
Recusas e casos especiais
- Se a pessoa recusar — nada muda na conta dela, e enviamos um e-mail para avisar você.
- Usuário que já está em outra organização — ele não pode ser convidado enquanto não sair da organização atual. Você verá uma mensagem de “o usuário pertence a outra organização” ao tentar adicioná-lo.
- Usuários em teste em um dos seus domínios autorizados — esses são adicionados à sua organização imediatamente, sem convite, já que já estão no seu domínio.
Ainda com dúvidas? Fale com a gente em support@calendarbridge.com e vamos ajudar.