Personalize o endereço de e-mail do seu assistente

Coloque seu assistente de agendamento de IA no seu próprio domínio. Em vez do endereço compartilhado do CalendarBridge, seu assistente envia e recebe de um endereço que você escolhe — como Ava <ava@ai.yourcompany.com> — totalmente autenticado com DKIM e SPF.

C Chad Atualizado em 16 de julho de 2026 6 min de leitura

O endereço personalizado está incluído nos planos Pro para contas individuais. Administradores de organizações podem definir um em qualquer configuração de assistente da organização a partir da página IA da Organização — o painel e as etapas são idênticos. Em outros planos, o painel mostra um convite para fazer upgrade.

Você vai precisar de duas coisas: uma configuração de assistente já criada (consulte primeiros passos com o assistente de IA) e acesso às configurações de DNS do seu domínio no seu registrador (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Squarespace ou onde quer que seu domínio esteja).

Escolha o endereço do seu assistente

Vá em Assistente de IA no painel e clique em Personalizar e-mail no cartão do seu assistente (ou em Editar — o painel Personalizar e-mail e nome do remetente fica no topo da página de edição).

Digite o endereço que você quer:

A parte antes do @ é o nome da caixa de correio do seu assistente — ava, scheduling, assistant, o que você quiser (letras minúsculas, números, pontos, hífens e sublinhados).
O domínio deve ser um subdomínio dedicado de um domínio que seja seu, como ai.yourcompany.com ou scheduling.yourcompany.com.

Clique em Gerar registros DNS. O CalendarBridge cria a identidade de e-mail para o seu subdomínio e mostra os registros DNS que você precisa adicionar.

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Por que um subdomínio? Seu assistente recebe e-mails nesse domínio, então ele ganha o próprio registro MX. Adicionar esse MX ao seu domínio raiz interferiria no e-mail atual da sua empresa — um subdomínio dedicado mantém os dois completamente separados. Domínios raiz não são aceitos.

Adicione os registros DNS no seu registrador

Registros DNS com instruções específicas do registrador

O painel lista todos os registros com um botão de copiar:

3 × CNAME — chaves DKIM que verificam que o domínio é seu e assinam criptograficamente os e-mails do seu assistente.
MX + TXT em mail.<seu subdomínio> — roteamento de e-mails de saída e autorização SPF.
MX no seu subdomínio — encaminha as respostas de volta para o seu assistente.
TXT _dmarc — um registro de política DMARC recomendado.

Abaixo da tabela, escolha seu registrador no menu Instruções para: para obter etapas numeradas para aquele provedor: GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Squarespace / Google Domains, ou um guia genérico para qualquer outro.

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As duas armadilhas clássicas: GoDaddy e Namecheap esperam o campo Host sem o seu domínio raiz (para abc._domainkey.ai.yourcompany.com, digite apenas abc._domainkey.ai). Na Cloudflare, os registros CNAME devem estar como "DNS only" (nuvem cinza) — registros com proxy nunca serão verificados.

Verifique e defina o nome do remetente

Verificado — defina o nome de exibição do remetente

Depois que os registros estiverem salvos no seu registrador, clique em Verificar. As alterações de DNS costumam propagar em até uma hora (às vezes mais). Quando a verificação passa:

o painel mostra o selo Verificado,
o endereço do seu assistente muda automaticamente para o personalizado, e
a entrega de entrada no novo endereço é ativada — as respostas chegam ao seu assistente instantaneamente.

Por fim, defina o Nome de exibição do remetente — o que os destinatários veem ao lado do endereço na caixa de entrada. A prévia mostra o resultado exato, por exemplo Ava <ava@ai.yourcompany.com>. Você pode alterar o nome de exibição a qualquer momento sem tocar no DNS.

Referência de registros DNS

Para um subdomínio ai.yourcompany.com, os registros ficam assim (seus valores DKIM são únicos — copie-os sempre do painel):

Tipo	Host	Valor	Finalidade
CNAME ×3	`<token>._domainkey.ai.yourcompany.com`	`<token>.dkim.amazonses.com`	Verificação do domínio (DKIM)
MX	`mail.ai.yourcompany.com`	`10 feedback-smtp.us-east-1.amazonses.com`	Roteamento de e-mails de saída
TXT	`mail.ai.yourcompany.com`	`v=spf1 include:amazonses.com ~all`	Autorização do remetente (SPF)
MX	`ai.yourcompany.com`	`10 inbound-smtp.us-east-1.amazonaws.com`	E-mails recebidos pelo seu assistente
TXT	`_dmarc.ai.yourcompany.com`	`v=DMARC1; p=none;`	Recomendado (DMARC)

Solução de problemas

"Verificar" continua dizendo que está aguardando o DNS. A propagação pode levar até uma hora (raramente, até 72 horas para DKIM). Confira os campos Host: na GoDaddy/Namecheap eles não devem repetir seu domínio raiz, e um ponto final ou um espaço a mais quebra um CNAME.
Os registros parecem certos na Cloudflare, mas nunca verificam. A nuvem laranja de "proxied" em um CNAME o esconde da verificação — mude cada CNAME para DNS only.
Erro "Use um subdomínio dedicado". Domínios raiz (como yourcompany.com) são rejeitados de propósito — veja a nota acima. Crie um subdomínio no lugar.
"Esse domínio já está configurado com o CalendarBridge." O subdomínio está registrado em outra conta (geralmente uma configuração manual anterior). Entre em contato com support@calendarbridge.com e resolveremos.
Migrando do endereço compartilhado. Nada quebra — as conversas existentes continuam, e as novas mensagens saem do seu endereço personalizado. Mudar depois para um endereço personalizado diferente executa novamente o mesmo fluxo de DNS para o novo subdomínio.