儀表板錯誤訊息

您可能在 CalendarBridge 儀表板上看到的錯誤訊息清單、其含義，以及各項的解決方法。

C Chad 更新於 2024 年 3 月 6 日閱讀時間 5 分鐘

無法向服務進行驗證（Could not authenticate with service）

此錯誤訊息可能在嘗試連接 Google 或 Microsoft 帳戶後出現：

出現此錯誤訊息可能是因為：

您的 Microsoft 365 位於 GCC High 租用戶上。判斷您的公司是否位於 Microsoft 365「GCC high」的其中一種方法是，您的登入會導向 login.microsoftonline.us（.us 而非 .com）。如果是這種情況，請寄電子郵件至 support@calendarbridge.com，並要求他們在您的帳戶上啟用 GCC high 存取權。
您的 Office 365 管理員封鎖了第三方 oauth 應用程式，例如 CalendarBridge。請寄電子郵件給您的 IT 管理員以確認是否為此情況。

此錯誤訊息可能在嘗試連接 Google 或 Microsoft 帳戶後出現：

此錯誤訊息表示您嘗試連接的行事曆帳戶已連接到另一個 CalendarBridge 帳戶。最有可能的情況是，您先前曾以另一個電子郵件地址擁有另一個 CalendarBridge 帳戶。

若要解決此問題，請登出，然後改用另一個電子郵件地址登入。

如果您已無法存取另一個電子郵件地址，請寄電子郵件至 support@calendarbridge.com。請直接從您嘗試新增的帳戶寄出這封電子郵件（以便我們確認您能夠存取它）。

需要向 Google 或 Microsoft 重新驗證，通常是由您變更 Google 或 Microsoft 密碼所觸發。如果需要重新驗證，您的儀表板上會顯示以下警示：

若要解決此問題，請依照這些說明重新驗證／重新連接帳戶。

您偶爾可能會看到一則訊息，表示發生暫時性連線問題。

最常見的原因是 Google 或 Microsoft 因為行事曆近期活動量大（例如近期有大量事件寫入行事曆）而暫時限制對該行事曆的存取。我們會定期重試，直到重新達成同步為止。您無需採取任何動作。如需更多資訊，請參閱下方關於速率限制的章節。

Google 與 Microsoft 對於在一段時間內可新增／編輯的事件數量設有限制。（事件數量與時間長度在其文件中刻意含糊其詞。）如果您的帳戶超出限制，您的同步將暫時中斷，直到 Google 或 Microsoft 解除限制為止（同樣地，時間長度在其文件中並未明確定義）。

除非您的行事曆活動量非常高（例如，如果您將多個行事曆同步至一個行事曆），否則在正常運作期間不應發生速率限制（只有在建立或編輯同步連線時才會發生）。

速率限制最有可能在以下情況發生：

因此，如果您必須執行這些動作，建議在非上班時間進行。

如果某個行事曆目前受到速率限制，您會在儀表板中看到通知：

如果此情況持續超過 24 小時，請聯絡支援人員。

此錯誤訊息表示 CalendarBridge 在您的行事曆上偵測到由另一個行事曆自動化服務（例如 clockwise）建立的事件。為了避免這兩個服務互動所造成的迴圈或其他問題，CalendarBridge 不會同步那些事件。行事曆上的其他事件會正常同步。

如果您在儀表板上看到此訊息，請嘗試以下操作：

如果問題持續發生，請嘗試從不同的瀏覽器登入，甚至換用不同的裝置，因為有時問題是由裝置或網路設定（例如防火牆或某些瀏覽器外掛程式）所造成。

這是您瀏覽器中的 cookie 與登入代碼不相符所造成的結果。這種混淆通常是因為 Gmail 預覽的是最後一封未讀的登入代碼，而不是最新的登入代碼。有時只是瀏覽器 cookie 損毀了。

最佳做法是：

此錯誤有時會在嘗試連接先前曾連接到 CalendarBridge 的 Google 帳戶時發生。

若要解決此錯誤，請執行以下操作：