قبول المدفوعات مقابل الحجوزات
تقاضَ رسومًا مقابل الاجتماعات التي يحجزها الناس عبر رابط جدولة. أنت تربط حساب Stripe الخاص بك، لذا تذهب الأموال إليك مباشرة.
كيف يعمل
أنت البائع. لا يحتفظ CalendarBridge بأموال عملائك أبدًا ولا يقتطع أي حصة منها: تذهب المدفوعات مباشرة إلى حساب Stripe الخاص بك، وتكون التحويلات وعمليات الاسترداد والنزاعات والضرائب مسؤوليتك تمامًا كما لو كنت قد أرسلت الفاتورة بنفسك. وتُطبَّق رسوم المعالجة الخاصة بـ Stripe كالمعتاد.
التسعير لكل رابط جدولة على حدة. يمكن لرابط «جلسة استراتيجية» المدفوع أن يتقاضى رسومًا بينما يبقى رابط «اجتماع الفريق الدوري» مجانيًا.
ربط حساب Stripe الخاص بك
توجد المدفوعات في الخطوة 6، المدفوعات من محرر أداة الجدولة. افتح أدوات الجدولة من الشريط الجانبي، وانقر على تحرير في إحدى أدوات الجدولة، ثم مرّر إلى الخطوة الأخيرة. كل ما في هذه الخطوة اختياري؛ فأداة الجدولة التي أُوقفت فيها المدفوعات تعمل تمامًا كما كانت دائمًا.
انقر على ربط Stripe. يُفتح Stripe في علامة تبويب جديدة حيث يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب موجود أو إنشاء حساب جديد. يُحتفظ بعملك في محرر أداة الجدولة: فعند اكتمال الربط تُغلق تلك العلامة وتعود إلى حيث كنت بالضبط.
لا تفعل هذا إلا مرة واحدة. بعد ذلك يمكن تسعير كل رابط جدولة تملكه.
تحديد سعر
فعّل تحصيل رسوم لحجز هذا الرابط، ثم حدّد المبلغ والعملة. تتبع قائمة العملات ما يدعمه Stripe لحسابك.
إذا كان الرابط يقدّم أكثر من مدة اجتماع واحدة، يمكنك تسعير كل مدة على حدة: فنادرًا ما تتساوى تكلفة مكالمة مدتها 30 دقيقة مع جلسة مدتها 90 دقيقة. اترك مدة ما فارغة وستستخدم السعر الرئيسي، فلا يصبح شيء مجانيًا عن طريق الخطأ أبدًا.
اختيار سياسة الاسترداد
اختر ما يحدث عندما يلغي الشخص الذي حجز:
- الاسترداد دائمًا: يعيد الإلغاء المبلغ كاملًا، أيًّا كان وقته.
- عدم الاسترداد أبدًا: تحتفظ بالمبلغ مهما تأخر الإلغاء.
- الاسترداد إذا ألغوا مبكرًا بما يكفي: استرداد كامل حتى موعد نهائي تحدده أنت، ولا شيء بعده.
أيًّا كان اختيارك، فإنه يُعرض للناس قبل الدفع، ويُطبَّق تلقائيًا عند الإلغاء: لست مضطرًا إلى إصدار عمليات الاسترداد يدويًا.
ما يراه الشخص الذي يحجز
يظهر السعر في نموذج الحجز قبل أن يلتزم بأي شيء. وعند المتابعة ينتقل إلى صفحة دفع آمنة من Stripe، وبعد الدفع يعود إلى تأكيد قصير بينما يُضاف الاجتماع إلى تقويمك.
لا يُنشأ الاجتماع إلا بعد نجاح الدفع. فإذا غادر أحدهم صفحة الدفع، فلن يُحصَّل أي مبلغ ولن يظهر أي اجتماع في تقويمك.
يرسل Stripe إليه إيصالًا بالبريد الإلكتروني باسم نشاطك التجاري، بشكل منفصل عن دعوة التقويم.
طرق الدفع التي تظهر
يُتحكَّم في ذلك من لوحة تحكم Stripe الخاصة بك، وليس في CalendarBridge. كل ما فعّلته هناك، من بطاقات وPayPal وApple Pay وGoogle Pay وKlarna وغيرها، هو ما يُعرض على مدعوّيك. ويختلف التوفر حسب البلد الذي سُجّل فيه حساب Stripe الخاص بك.
إذا كانت طريقة توقعتها مفقودة، ففعّلها ضمن الإعدادات ← طرق الدفع في Stripe. لا شيء يحتاج إلى تغيير في CalendarBridge.
إذا حُجز الوقت بينما يدفع شخص ما
لا تُحجز الأوقات أثناء إجراء الدفع، لذا يمكن أحيانًا على رابط مزدحم أن يبدأ شخصان الدفع مقابل الموعد نفسه. إذا حدث ذلك، يُسترد المبلغ كاملًا للشخص الثاني تلقائيًا ويُطلب منه اختيار وقت آخر. لا يُنشأ أي اجتماع ولا يظهر شيء في تقويمك.
هذا نادر الحدوث، لأن الفترة لا تتجاوز الدقيقة أو الدقيقتين اللتين يقضيهما أحدهم في صفحة الدفع.
الإلغاءات وعمليات الاسترداد
تستخدم الحجوزات المدفوعة رابط إعادة الجدولة والإلغاء نفسه المستخدم في الحجوزات المجانية، والمرسل في دعوة التقويم.
- إعادة الجدولة لا تحرّك الأموال أبدًا. يبقى الدفع كما هو.
- الإلغاء يطبّق سياسة الاسترداد الخاصة بك، وتخبرهم الصفحة بما سيحدث قبل التأكيد.
- عمليات الاسترداد تُصدر إلى طريقة الدفع الأصلية وتستغرق عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل حتى تظهر في كشف الحساب.
كل عملية دفع واسترداد مرئية في لوحة تحكم Stripe الخاصة بك، وهي أيضًا المكان الذي تلجأ إليه إذا احتجت إلى استرداد مبلغ يدويًا.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- «لا يمكن لهذا المضيف قبول المدفوعات حاليًا.» اتصال Stripe الخاص بك مفقود أو تم فصله، أو قام Stripe بتقييد الحساب. أعد ربطه في الخطوة 6 وتحقق من التنبيهات في لوحة تحكم Stripe.
- خطوة المدفوعات مفقودة. تُعدّ المدفوعات لكل أداة جدولة على حدة في الخطوة الأخيرة من المحرر. إذا كانت الخطوة بأكملها غائبة، فهي غير مفعّلة لحسابك بعد.
- إحدى طرق الدفع لا تظهر. فعّلها في لوحة تحكم Stripe، وتحقق من أنها مدعومة في بلد حسابك.
- يقول أحدهم إنه دفع لكنه لم يتلقَّ دعوة. ابحث عن عملية الدفع في Stripe. إذا نجحت، فينبغي أن يكون الاجتماع موجودًا: تحقق من التقويم الذي تكتب إليه أداة الجدولة. وإذا لم تجده، تواصل مع الدعم مع مرجع الدفع من Stripe.
- لم يصل المبلغ المسترد. عمليات الاسترداد شبه فورية من جانب Stripe، لكن البنوك تستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل لتسجيلها. حالة الاسترداد في Stripe هي المرجع الموثوق.