Zahlungen für Buchungen annehmen
Verlangen Sie Geld für die Termine, die Personen über einen Buchungslink buchen. Sie verbinden Ihr eigenes Stripe-Konto, das Geld geht also direkt an Sie.
So funktioniert es
Sie sind der Verkäufer. CalendarBridge verwahrt das Geld Ihrer Kunden nie und behält keinen Anteil davon ein: Zahlungen gehen direkt in Ihr Stripe-Konto, und Auszahlungen, Erstattungen, Streitfälle und Steuern liegen genauso bei Ihnen, als hätten Sie die Rechnung selbst gestellt. Die übliche Bearbeitungsgebühr von Stripe fällt wie gewohnt an.
Die Preisgestaltung erfolgt pro Buchungslink. Ihr kostenpflichtiger Link „Strategiegespräch“ kann Geld verlangen, während Ihr Link „Team-Check-in“ kostenlos bleibt.
Ihr Stripe-Konto verbinden
Die Zahlungen finden Sie in Schritt 6, Zahlungen des Terminplaner-Editors. Öffnen Sie Terminplaner über die Seitenleiste, klicken Sie bei einem Terminplaner auf Bearbeiten und scrollen Sie zum letzten Schritt. Alles in diesem Schritt ist optional; ein Terminplaner mit ausgeschalteten Zahlungen verhält sich genau wie bisher.
Klicken Sie auf Stripe verbinden. Stripe öffnet sich in einem neuen Tab, in dem Sie sich bei einem bestehenden Konto anmelden oder eines erstellen können. Ihre Arbeit im Terminplaner-Editor bleibt erhalten: Sobald die Verbindung hergestellt ist, schließt sich dieser Tab und Sie landen genau dort, wo Sie waren.
Das machen Sie nur einmal. Danach kann jeder Buchungslink, den Sie besitzen, mit einem Preis versehen werden.
Einen Preis festlegen
Schalten Sie Buchung über diesen Link kostenpflichtig machen ein und legen Sie dann Betrag und Währung fest. Die Währungsliste richtet sich danach, was Stripe für Ihr Konto unterstützt.
Bietet der Link mehr als eine Termindauer an, können Sie jede Dauer einzeln bepreisen: Ein 30-minütiges Gespräch und eine 90-minütige Sitzung kosten selten dasselbe. Lassen Sie eine Dauer leer, gilt der Hauptpreis, sodass nichts versehentlich kostenlos ist.
Eine Erstattungsrichtlinie wählen
Legen Sie fest, was passiert, wenn die buchende Person storniert:
- Immer erstatten: Bei einer Stornierung wird der volle Betrag zurückerstattet, egal wann sie erfolgt.
- Nie erstatten: Sie behalten die Zahlung, egal wie spät storniert wird.
- Erstatten bei rechtzeitiger Stornierung: volle Erstattung bis zu einer von Ihnen gewählten Frist, danach nichts.
Die gewählte Richtlinie wird den Personen vor der Zahlung angezeigt und bei einer Stornierung automatisch angewendet: Sie müssen Erstattungen nicht von Hand veranlassen.
Was die buchende Person sieht
Der Preis erscheint im Buchungsformular, bevor sie sich zu irgendetwas verpflichtet. Wenn sie fortfährt, gelangt sie auf eine sichere Stripe-Zahlungsseite, und nach der Zahlung kehrt sie zu einer kurzen Bestätigung zurück, während der Termin in Ihren Kalender eingetragen wird.
Der Termin wird erst angelegt, wenn die Zahlung erfolgreich war. Bricht jemand die Zahlungsseite ab, wird nichts berechnet und kein Termin erscheint in Ihrem Kalender.
Stripe sendet ihr per E-Mail eine Quittung von Ihrem Unternehmen, getrennt von der Kalendereinladung.
Welche Zahlungsmethoden angezeigt werden
Das wird in Ihrem Stripe-Dashboard gesteuert, nicht in CalendarBridge. Was Sie dort aktiviert haben, also Karten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und andere, wird Ihren Eingeladenen angeboten. Die Verfügbarkeit hängt vom Land ab, in dem Ihr Stripe-Konto registriert ist.
Fehlt eine erwartete Methode, aktivieren Sie sie in Stripe unter Einstellungen → Zahlungsmethoden. In CalendarBridge muss nichts geändert werden.
Wenn die Zeit vergeben wird, während jemand bezahlt
Zeiten werden während einer laufenden Zahlung nicht reserviert, daher können bei einem stark genutzten Link gelegentlich zwei Personen gleichzeitig für dasselbe Zeitfenster bezahlen. Passiert das, erhält die zweite Person automatisch den vollen Betrag zurück und wird gebeten, eine andere Zeit zu wählen. Es wird kein Termin angelegt und nichts landet in Ihrem Kalender.
Das kommt selten vor, denn das Zeitfenster ist nur die ein oder zwei Minuten, die jemand auf der Zahlungsseite verbringt.
Stornierungen und Erstattungen
Bezahlte Buchungen verwenden denselben Link zum Verschieben und Stornieren wie kostenlose, gesendet in der Kalendereinladung.
- Verschieben bewegt nie Geld. Die Zahlung bleibt, wie sie ist.
- Stornieren wendet Ihre Erstattungsrichtlinie an, und die Seite teilt der Person vor der Bestätigung mit, was passieren wird.
- Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode und brauchen in der Regel 5 bis 10 Werktage, bis sie auf einem Kontoauszug erscheinen.
Jede Zahlung und Erstattung ist in Ihrem Stripe-Dashboard sichtbar. Dort erstatten Sie auch, falls Sie einmal etwas manuell zurückzahlen müssen.
Fehlerbehebung
- „Dieser Gastgeber kann derzeit keine Zahlungen annehmen.“ Ihre Stripe-Verbindung fehlt oder wurde getrennt, oder Stripe hat das Konto eingeschränkt. Stellen Sie die Verbindung in Schritt 6 erneut her und prüfen Sie Ihr Stripe-Dashboard auf Warnungen.
- Der Schritt „Zahlungen“ fehlt. Zahlungen werden pro Terminplaner im letzten Schritt des Editors eingerichtet. Fehlt der gesamte Schritt, ist die Funktion für Ihr Konto noch nicht freigeschaltet.
- Eine Zahlungsmethode wird nicht angezeigt. Aktivieren Sie sie in Ihrem Stripe-Dashboard und prüfen Sie, ob sie im Land Ihres Kontos unterstützt wird.
- Jemand sagt, er habe bezahlt, hat aber keine Einladung. Suchen Sie die Zahlung in Stripe. War sie erfolgreich, sollte der Termin existieren: Prüfen Sie den Kalender, in den der Terminplaner schreibt. Finden Sie ihn nicht, kontaktieren Sie den Support mit der Stripe-Zahlungsreferenz.
- Die Erstattung ist nicht angekommen. Erstattungen erfolgen auf Stripe-Seite nahezu sofort, aber Banken brauchen 5 bis 10 Werktage, um sie zu verbuchen. Der Status der Erstattung in Stripe ist maßgeblich.