Aceptar pagos por las reservas
Cobre por las reuniones que la gente reserva a través de un enlace de programación. Usted conecta su propia cuenta de Stripe, así que el dinero va directamente a usted.
Cómo funciona
Usted es el vendedor. CalendarBridge nunca retiene el dinero de sus clientes ni se queda con ninguna parte de él: los pagos van directamente a su cuenta de Stripe, y las transferencias, los reembolsos, las disputas y los impuestos son responsabilidad suya, igual que si hubiera enviado la factura usted mismo. La comisión de procesamiento habitual de Stripe se aplica como siempre.
El precio se fija por enlace de programación. Su enlace de pago «Sesión de estrategia» puede cobrar mientras su enlace «Reunión de equipo» sigue siendo gratuito.
Conecte su cuenta de Stripe
Los pagos están en el Paso 6, Pagos del editor del programador. Abra Programadores desde la barra lateral, haga clic en Editar en un programador y desplácese hasta el último paso. Todo lo que hay en este paso es opcional; un programador con los pagos desactivados se comporta exactamente como siempre.
Haga clic en Conectar Stripe. Stripe se abre en una pestaña nueva, donde puede iniciar sesión en una cuenta existente o crear una. Su trabajo en el editor del programador se conserva: cuando termina la conexión, esa pestaña se cierra y vuelve exactamente al punto donde estaba.
Solo tiene que hacerlo una vez. A partir de entonces, puede ponerle precio a cualquier enlace de programación que le pertenezca.
Establezca un precio
Active Cobrar por reservar este enlace y luego indique el importe y la moneda. La lista de monedas sigue lo que Stripe admite para su cuenta.
Si el enlace ofrece más de una duración de reunión, puede ponerle un precio distinto a cada una: una llamada de 30 minutos y una sesión de 90 minutos rara vez cuestan lo mismo. Deje una duración en blanco y usará el precio principal, así que nada queda gratis por accidente.
Elija una política de reembolso
Elija qué ocurre cuando la persona que reservó cancela:
- Reembolsar siempre: al cancelar se devuelve el importe completo, sin importar cuándo lo haga.
- No reembolsar nunca: usted se queda con el pago por muy tarde que cancele.
- Reembolsar si cancela con suficiente antelación: reembolso completo hasta un límite que usted elige, nada después de él.
La opción que elija se muestra a las personas antes de pagar y se aplica automáticamente cuando cancelan: no tiene que emitir los reembolsos a mano.
Qué ve la persona que reserva
El precio aparece en el formulario de reserva antes de que se comprometa a nada. Al continuar, pasa a una página de pago segura de Stripe y, tras pagar, vuelve a una breve confirmación mientras la reunión se añade a su calendario.
La reunión solo se crea cuando el pago se completa correctamente. Si alguien abandona la página de pago, no se cobra nada y no aparece ninguna reunión en su calendario.
Stripe le envía por correo un recibo de su negocio, aparte de la invitación de calendario.
Qué métodos de pago aparecen
Eso se controla en su panel de Stripe, no en CalendarBridge. Lo que tenga habilitado allí (tarjetas, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna y otros) es lo que se ofrece a sus invitados. La disponibilidad varía según el país en el que esté registrada su cuenta de Stripe.
Si falta un método que esperaba, actívelo en Configuración → Métodos de pago en Stripe. No hace falta cambiar nada en CalendarBridge.
Si el horario se ocupa mientras alguien está pagando
Los horarios no se reservan mientras hay un pago en curso, así que en un enlace muy solicitado dos personas pueden, de vez en cuando, empezar a pagar por el mismo hueco. Si ocurre, a la segunda persona se le reembolsa el importe completo automáticamente y se le pide que elija otro horario. No se crea ninguna reunión y nada llega a su calendario.
Es poco frecuente, porque el margen es solo el minuto o dos que alguien pasa en la página de pago.
Cancelaciones y reembolsos
Las reservas de pago usan el mismo enlace para reprogramar y cancelar que las gratuitas, enviado en la invitación de calendario.
- Reprogramar nunca mueve dinero. El pago se queda como está.
- Cancelar aplica su política de reembolso, y la página les indica qué ocurrirá antes de que confirmen.
- Los reembolsos se emiten al método de pago original y suelen tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en el extracto.
Todos los pagos y reembolsos se ven en su panel de Stripe, que es también adonde debe ir si necesita reembolsar algo manualmente.
Resolución de problemas
- «Este anfitrión no puede aceptar pagos en este momento». Su conexión con Stripe falta o se ha desconectado, o Stripe ha restringido la cuenta. Vuelva a conectarla en el Paso 6 y compruebe si hay alertas en su panel de Stripe.
- Falta el paso Pagos. Los pagos se configuran por programador en el último paso del editor. Si el paso entero no aparece, es que aún no está habilitado para su cuenta.
- No aparece un método de pago. Habilítelo en su panel de Stripe y compruebe que sea compatible en el país de su cuenta.
- Alguien dice que pagó pero no tiene invitación. Busque el pago en Stripe. Si se completó, la reunión debería existir: revise el calendario en el que escribe el programador. Si no la encuentra, contacte con soporte con la referencia del pago de Stripe.
- El reembolso no ha llegado. Los reembolsos son casi instantáneos del lado de Stripe, pero los bancos tardan de 5 a 10 días hábiles en registrarlos. El estado del reembolso en Stripe es la fuente de verdad.