Accepter des paiements pour les réservations

Faites payer les réunions que les gens réservent via un lien de planification. Vous connectez votre propre compte Stripe, l’argent vous revient donc directement.

C CalendarBridge Mis à jour le 24 août 2026 5 min de lecture

Comment ça marche

C’est vous le vendeur. CalendarBridge ne détient jamais l’argent de vos clients et n’en prélève aucune part : les paiements arrivent directement sur votre compte Stripe, et les virements, remboursements, litiges et taxes vous incombent exactement comme si vous aviez envoyé la facture vous-même. Les frais de traitement habituels de Stripe s’appliquent.

La tarification se fait par lien de planification. Votre lien payant « Séance de stratégie » peut facturer pendant que votre lien « Point d’équipe » reste gratuit.

Connecter votre compte Stripe

Les paiements se trouvent à l’étape 6, Paiements de l’éditeur de planificateur. Ouvrez Planificateurs depuis la barre latérale, cliquez sur Modifier sur un planificateur et faites défiler jusqu’à la dernière étape. Tout ce qui figure à cette étape est facultatif ; un planificateur dont les paiements sont désactivés se comporte exactement comme avant.

Cliquez sur Connecter Stripe. Stripe s’ouvre dans un nouvel onglet où vous pouvez vous connecter à un compte existant ou en créer un. Votre travail dans l’éditeur de planificateur est conservé : une fois la connexion terminée, cet onglet se ferme et vous revenez exactement là où vous étiez.

Vous ne le faites qu’une seule fois. Ensuite, chaque lien de planification que vous possédez peut recevoir un prix.

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« Stripe est encore en train de vérifier ce compte. » Un tout nouveau compte Stripe peut terminer sa connexion avant d’être autorisé à encaisser de l’argent. Tant que Stripe n’a pas achevé la vérification, vous pouvez le connecter mais pas activer la tarification. Terminez la configuration dans votre tableau de bord Stripe et l’étape Paiements se met à jour d’elle-même.

Définir un prix

Activez Facturer la réservation de ce lien, puis définissez le montant et la devise. La liste des devises suit ce que Stripe prend en charge pour votre compte.

Si le lien propose plusieurs durées de réunion, vous pouvez fixer un prix distinct pour chacune : un appel de 30 minutes et une séance de 90 minutes coûtent rarement la même chose. Laissez une durée vide et elle utilise le prix principal, si bien que rien n’est jamais gratuit par accident.

Choisir une politique de remboursement

Choisissez ce qui se passe lorsque la personne qui a réservé annule :

Toujours rembourser : l’annulation restitue le montant intégral, quel que soit le moment.
Ne jamais rembourser : vous conservez le paiement, aussi tardive que soit l’annulation.
Rembourser en cas d’annulation suffisamment anticipée : remboursement intégral jusqu’à une limite que vous choisissez, rien au-delà.

Quel que soit votre choix, il est affiché aux personnes avant qu’elles paient et appliqué automatiquement lorsqu’elles annulent : vous n’avez pas à effectuer les remboursements à la main.

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Si c’est vous qui annulez, la personne est toujours intégralement remboursée. La politique ci-dessus n’y change rien, et cela vaut quelle que soit la façon dont vous annulez, y compris en supprimant la réunion directement depuis votre propre agenda plutôt qu’en passant par CalendarBridge. Garder l’argent d’un client pour une réunion que vous avez annulée est le plus court chemin vers une rétrofacturation, et une rétrofacturation retombe sur votre compte Stripe.

Ce que voit la personne qui réserve

Le prix apparaît sur le formulaire de réservation avant qu’elle ne s’engage à quoi que ce soit. Lorsqu’elle continue, elle accède à une page de paiement Stripe sécurisée et, après avoir payé, elle revient sur une courte confirmation pendant que la réunion est ajoutée à votre agenda.

La réunion n’est créée qu’une fois le paiement réussi. Si quelqu’un abandonne la page de paiement, rien n’est débité et aucune réunion n’apparaît dans votre agenda.

Stripe lui envoie par e-mail un reçu de votre entreprise, séparément de l’invitation d’agenda.

Quels moyens de paiement apparaissent

Cela se règle dans votre tableau de bord Stripe, pas dans CalendarBridge. Tout ce que vous y avez activé (cartes, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna et autres) est proposé à vos invités. La disponibilité varie selon le pays dans lequel votre compte Stripe est enregistré.

Si un moyen de paiement attendu manque, activez-le sous Paramètres → Moyens de paiement dans Stripe. Rien n’est à changer dans CalendarBridge.

Si le créneau est pris pendant qu’une personne paie

Les créneaux ne sont pas bloqués pendant qu’un paiement est en cours ; sur un lien très sollicité, deux personnes peuvent donc occasionnellement commencer à payer pour le même créneau. Dans ce cas, la seconde personne est intégralement remboursée automatiquement et invitée à choisir un autre horaire. Aucune réunion n’est créée et rien n’arrive dans votre agenda.

C’est rare, car la fenêtre se limite à la minute ou deux qu’une personne passe sur la page de paiement.

Annulations et remboursements

Les réservations payantes utilisent le même lien de report et d’annulation que les gratuites, envoyé dans l’invitation d’agenda.

Reporter ne déplace jamais d’argent. Le paiement reste tel quel.
Annuler applique votre politique de remboursement, et la page indique à la personne ce qui va se passer avant qu’elle confirme.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine et mettent généralement 5 à 10 jours ouvrés à apparaître sur un relevé.

Chaque paiement et chaque remboursement est visible dans votre tableau de bord Stripe, qui est aussi l’endroit où aller si vous devez rembourser quelque chose manuellement.

Dépannage

« Cet hôte ne peut pas accepter de paiements pour le moment. » Votre connexion Stripe est absente ou a été déconnectée, ou Stripe a restreint le compte. Reconnectez-la à l’étape 6 et vérifiez les alertes dans votre tableau de bord Stripe.
L’étape Paiements est absente. Les paiements se configurent par planificateur, à la dernière étape de l’éditeur. Si l’étape entière manque, elle n’est pas encore activée pour votre compte.
Un moyen de paiement ne s’affiche pas. Activez-le dans votre tableau de bord Stripe et vérifiez qu’il est pris en charge dans le pays de votre compte.
Quelqu’un dit avoir payé mais n’a pas d’invitation. Recherchez le paiement dans Stripe. S’il a réussi, la réunion devrait exister : vérifiez l’agenda dans lequel le planificateur écrit. Si vous ne la trouvez pas, contactez l’assistance avec la référence de paiement Stripe.
Le remboursement n’est pas arrivé. Les remboursements sont quasi instantanés côté Stripe, mais les banques mettent 5 à 10 jours ouvrés à les comptabiliser. Le statut du remboursement dans Stripe fait foi.