Przyjmowanie płatności za rezerwacje
Pobieraj opłaty za spotkania, które ludzie rezerwują przez link do planowania. Łączysz własne konto Stripe, więc pieniądze trafiają prosto do Ciebie.
Jak to działa
To Ty jesteś sprzedawcą. CalendarBridge nigdy nie przechowuje pieniędzy Twoich klientów i nie pobiera od nich prowizji: płatności trafiają bezpośrednio na Twoje konto Stripe, a wypłaty, zwroty, spory i podatki należą do Ciebie dokładnie tak samo, jak gdybyś sam wystawił fakturę. Zwykła opłata Stripe za przetwarzanie płatności obowiązuje jak zawsze.
Ceny ustala się osobno dla każdego linku do planowania. Twój płatny link „Sesja strategiczna” może pobierać opłatę, podczas gdy link „Spotkanie zespołu” pozostaje bezpłatny.
Połącz swoje konto Stripe
Płatności znajdują się w kroku 6, Płatności edytora planera. Otwórz Planery z bocznego paska, kliknij Edytuj przy planerze i przewiń do ostatniego kroku. Wszystko w tym kroku jest opcjonalne; planer z wyłączonymi płatnościami działa dokładnie tak jak dotychczas.
Kliknij Połącz Stripe. Stripe otwiera się w nowej karcie, w której możesz zalogować się na istniejące konto albo utworzyć nowe. Twoja praca w edytorze planera zostaje zachowana: gdy połączenie się zakończy, ta karta się zamyka, a Ty wracasz dokładnie tam, gdzie byłeś.
Robisz to tylko raz. Od tej pory każdy Twój link do planowania może mieć ustaloną cenę.
Ustaw cenę
Włącz opcję Pobieraj opłatę za rezerwację tego linku, a następnie ustaw kwotę i walutę. Lista walut odpowiada temu, co Stripe obsługuje dla Twojego konta.
Jeśli link oferuje więcej niż jedną długość spotkania, każdą z nich możesz wycenić osobno: 30-minutowa rozmowa i 90-minutowa sesja rzadko kosztują tyle samo. Pozostaw długość pustą, a użyje ona ceny głównej, więc nic nigdy nie będzie przypadkowo bezpłatne.
Wybierz zasady zwrotów
Wybierz, co się dzieje, gdy osoba, która zarezerwowała, anuluje:
- Zawsze zwracaj: anulowanie zwraca pełną kwotę, niezależnie od tego, kiedy nastąpi.
- Nigdy nie zwracaj: zatrzymujesz płatność bez względu na to, jak późno anulują.
- Zwracaj, jeśli anulują odpowiednio wcześnie: pełny zwrot do wybranego przez Ciebie terminu granicznego, po nim nic.
Wybrana zasada jest pokazywana ludziom przed zapłatą i stosowana automatycznie, gdy anulują: nie musisz wystawiać zwrotów ręcznie.
Co widzi osoba rezerwująca
Cena pojawia się w formularzu rezerwacji, zanim osoba do czegokolwiek się zobowiąże. Gdy przechodzi dalej, trafia na bezpieczną stronę płatności Stripe, a po zapłacie wraca do krótkiego potwierdzenia, podczas gdy spotkanie jest dodawane do Twojego kalendarza.
Spotkanie powstaje dopiero po pomyślnej płatności. Jeśli ktoś porzuci stronę płatności, nic nie zostaje pobrane i żadne spotkanie nie pojawia się w Twoim kalendarzu.
Stripe wysyła tej osobie e-mailem paragon od Twojej firmy, niezależnie od zaproszenia kalendarzowego.
Jakie metody płatności są wyświetlane
Decyduje o tym Twój panel Stripe, a nie CalendarBridge. To, co tam włączysz (karty, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna i inne), jest oferowane Twoim zaproszonym. Dostępność zależy od kraju, w którym zarejestrowane jest Twoje konto Stripe.
Jeśli brakuje metody, której się spodziewasz, włącz ją w Stripe w sekcji Ustawienia → Metody płatności. W CalendarBridge nic nie trzeba zmieniać.
Jeśli termin zostanie zajęty, gdy ktoś płaci
Terminy nie są blokowane w trakcie płatności, więc przy ruchliwym linku dwie osoby mogą czasem zacząć płacić za ten sam termin. Jeśli tak się stanie, druga osoba otrzymuje automatycznie pełny zwrot i prośbę o wybranie innego terminu. Żadne spotkanie nie powstaje i nic nie trafia do Twojego kalendarza.
Zdarza się to rzadko, ponieważ okno to tylko minuta lub dwie, które ktoś spędza na stronie płatności.
Anulowanie i zwroty
Płatne rezerwacje korzystają z tego samego linku do zmiany terminu i anulowania co bezpłatne, wysyłanego w zaproszeniu kalendarzowym.
- Zmiana terminu nigdy nie przenosi pieniędzy. Płatność pozostaje bez zmian.
- Anulowanie stosuje Twoje zasady zwrotów, a strona informuje, co się stanie, zanim osoba potwierdzi.
- Zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności i zwykle pojawiają się na wyciągu w ciągu 5–10 dni roboczych.
Każda płatność i każdy zwrot są widoczne w Twoim panelu Stripe, gdzie też należy zajrzeć, jeśli musisz coś zwrócić ręcznie.
Rozwiązywanie problemów
- „Ten gospodarz nie może obecnie przyjmować płatności”. Brakuje Twojego połączenia ze Stripe, zostało ono rozłączone albo Stripe ograniczył konto. Połącz je ponownie w kroku 6 i sprawdź alerty w panelu Stripe.
- Brakuje kroku Płatności. Płatności konfiguruje się osobno dla każdego planera w ostatnim kroku edytora. Jeśli całego kroku nie ma, funkcja nie jest jeszcze włączona dla Twojego konta.
- Metoda płatności się nie wyświetla. Włącz ją w panelu Stripe i sprawdź, czy jest obsługiwana w kraju Twojego konta.
- Ktoś twierdzi, że zapłacił, ale nie ma zaproszenia. Odszukaj płatność w Stripe. Jeśli się powiodła, spotkanie powinno istnieć: sprawdź kalendarz, do którego zapisuje planer. Jeśli nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer referencyjny płatności Stripe.
- Zwrot nie dotarł. Po stronie Stripe zwroty są niemal natychmiastowe, ale banki potrzebują 5–10 dni roboczych na ich zaksięgowanie. Status zwrotu w Stripe jest źródłem prawdy.