Aceitar pagamentos por reservas
Cobre pelas reuniões que as pessoas reservam por meio de um link de agendamento. Você conecta sua própria conta do Stripe, então o dinheiro vai direto para você.
Como funciona
Você é o vendedor. O CalendarBridge nunca retém o dinheiro dos seus clientes e não fica com nenhuma parte dele: os pagamentos vão diretamente para a sua conta do Stripe, e repasses, reembolsos, contestações e impostos são de sua responsabilidade, exatamente como seriam se você mesmo tivesse enviado a fatura. A taxa de processamento do próprio Stripe se aplica normalmente.
O preço é definido por link de agendamento. Seu link pago «Sessão de estratégia» pode cobrar enquanto o link «Alinhamento com o time» continua gratuito.
Conecte sua conta do Stripe
Os pagamentos ficam no Passo 6, Pagamentos do editor do agendador. Abra Agendadores na barra lateral, clique em Editar em um agendador e role até o último passo. Tudo neste passo é opcional; um agendador com pagamentos desligados se comporta exatamente como sempre.
Clique em Conectar Stripe. O Stripe abre em uma nova aba, onde você pode entrar em uma conta existente ou criar uma. Seu trabalho no editor do agendador é preservado: quando a conexão termina, essa aba se fecha e você volta exatamente para onde estava.
Você só faz isso uma vez. Depois disso, todo link de agendamento que você possui pode ter um preço.
Defina um preço
Ative Cobrar para reservar este link e depois defina o valor e a moeda. A lista de moedas segue o que o Stripe aceita para a sua conta.
Se o link oferece mais de uma duração de reunião, você pode definir um preço para cada duração separadamente: uma chamada de 30 minutos e uma sessão de 90 minutos raramente custam o mesmo. Deixe uma duração em branco e ela usa o preço principal, então nada fica gratuito por acidente.
Escolha uma política de reembolso
Escolha o que acontece quando a pessoa que reservou cancela:
- Sempre reembolsar: cancelar devolve o valor integral, não importa quando a pessoa cancele.
- Nunca reembolsar: você fica com o pagamento por mais tarde que a pessoa cancele.
- Reembolsar se cancelar com antecedência suficiente: reembolso integral até um prazo limite que você escolhe, nada depois dele.
A opção escolhida é mostrada às pessoas antes de pagarem e aplicada automaticamente quando cancelam: você não precisa emitir reembolsos à mão.
O que a pessoa que reserva vê
O preço aparece no formulário de reserva antes que ela se comprometa com qualquer coisa. Ao continuar, ela vai para uma página de pagamento segura do Stripe e, depois de pagar, volta para uma breve confirmação enquanto a reunião é adicionada ao seu calendário.
A reunião só é criada depois que o pagamento é concluído com sucesso. Se alguém abandonar a página de pagamento, nada é cobrado e nenhuma reunião aparece no seu calendário.
O Stripe envia a ela um recibo por e-mail em nome da sua empresa, separado do convite de calendário.
Quais formas de pagamento aparecem
Isso é controlado no seu painel do Stripe, não no CalendarBridge. O que você tiver ativado lá (cartões, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e outros) é o que será oferecido aos seus convidados. A disponibilidade varia conforme o país em que sua conta do Stripe está registrada.
Se uma forma de pagamento que você esperava não aparece, ative-a em Configurações → Formas de pagamento no Stripe. Nada precisa ser alterado no CalendarBridge.
Se o horário for ocupado enquanto alguém está pagando
Os horários não ficam reservados enquanto um pagamento está em andamento, então em um link movimentado duas pessoas podem, ocasionalmente, começar a pagar pelo mesmo horário. Se isso acontecer, a segunda pessoa é reembolsada integralmente de forma automática e orientada a escolher outro horário. Nenhuma reunião é criada e nada cai no seu calendário.
Isso é raro, porque a janela é apenas o minuto ou dois que alguém passa na página de pagamento.
Cancelamentos e reembolsos
As reservas pagas usam o mesmo link de reagendamento e cancelamento das gratuitas, enviado no convite de calendário.
- Reagendar nunca movimenta dinheiro. O pagamento permanece como está.
- Cancelar aplica sua política de reembolso, e a página informa à pessoa o que vai acontecer antes que ela confirme.
- Reembolsos são emitidos para a forma de pagamento original e normalmente levam de 5 a 10 dias úteis para aparecer no extrato.
Cada pagamento e reembolso fica visível no seu painel do Stripe, que também é o lugar certo se você precisar reembolsar algo manualmente.
Solução de problemas
- «Este anfitrião não pode receber pagamentos no momento.» Sua conexão com o Stripe está ausente ou foi desconectada, ou o Stripe restringiu a conta. Reconecte-a no Passo 6 e verifique se há alertas no seu painel do Stripe.
- O passo Pagamentos não aparece. Os pagamentos são configurados por agendador no último passo do editor. Se o passo inteiro estiver ausente, ele ainda não está habilitado para a sua conta.
- Uma forma de pagamento não está aparecendo. Ative-a no seu painel do Stripe e verifique se ela é aceita no país da sua conta.
- Alguém diz que pagou, mas não recebeu convite. Procure o pagamento no Stripe. Se ele foi concluído, a reunião deve existir: verifique o calendário em que o agendador grava. Se não conseguir encontrá-la, entre em contato com o suporte informando a referência do pagamento no Stripe.
- O reembolso não chegou. Os reembolsos são quase instantâneos do lado do Stripe, mas os bancos levam de 5 a 10 dias úteis para lançá-los. O status do reembolso no Stripe é a fonte da verdade.